Политика в отношении обработки персональных данных

Политика в отношении обработки персональных данных

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://elkihome24.ru/ (далее — Сайт).
Оператор персональных данных:
плательщик налога на профессиональный доход Курячий Денис Александрович
ИНН 245906648376
далее — Оператор.
Сайт используется для размещения информации об объектах краткосрочной аренды, объединённых под общим наименованием «Ёлки Home24». Отдельные объекты, представленные на Сайте, могут принадлежать разным собственникам и предоставляться ими в краткосрочную аренду в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1. Общие положения1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных.
1.2. Политика распространяется на персональные данные, которые Оператор получает:

при посещении Пользователем Сайта;
при переходе с Сайта в мессенджеры;
при обращении Пользователя через Telegram, MAX и иные используемые Оператором каналы связи;
при обсуждении условий аренды и бронирования;
при заключении и исполнении договора краткосрочной аренды;
при проведении расчётов, возвратов и рассмотрении обращений.

1.3. Настоящая Политика является общедоступным документом и размещается на Сайте.
1.4. Политика сама по себе не является согласием Пользователя на обработку персональных данных. В случаях, когда законодательство требует получения согласия, такое согласие предоставляется отдельно.
1.5. Оператор обрабатывает персональные данные законно, добросовестно и только в объёме, необходимом для заранее определённых целей.
1.6. Оператор не допускает обработку персональных данных, несовместимую с целями их сбора.
1.7. Содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Обработка избыточных персональных данных не допускается.
2. Категории субъектов персональных данныхОператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий лиц:

посетителей Сайта;
лиц, обращающихся по вопросам аренды и бронирования;
арендаторов;
заказчиков бронирования;
гостей, сведения о которых переданы Оператору в связи с предполагаемым или состоявшимся проживанием;
лиц, направляющих обращения, претензии и иные сообщения.

3. Перечень обрабатываемых персональных данныхВ зависимости от характера взаимодействия с Пользователем Оператор может обрабатывать:

фамилию, имя, отчество;
номер телефона;
адрес электронной почты;
имя или никнейм в мессенджере;
даты предполагаемого или фактического проживания;
количество гостей;
сведения о выбранном объекте;
сведения о бронировании;
сведения, необходимые для проведения оплаты или возврата денежных средств;
историю обращений и переписки;
комментарии и пожелания Пользователя;
иные сведения, добровольно предоставленные Пользователем и необходимые для рассмотрения обращения, заключения или исполнения договора.

При посещении Сайта также могут обрабатываться технические данные:

IP-адрес;
файлы cookie;
технические идентификаторы;
сведения о браузере;
сведения об устройстве;
сведения о посещённых страницах;
сведения о действиях пользователя на Сайте;
дата и время посещения;
источник перехода на Сайт.

Оператор не осуществляет целенаправленный сбор и обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья и интимной жизни.
4. Цели обработки персональных данныхОператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:

предоставление информации об объектах краткосрочной аренды;
консультирование Пользователя;
обработка обращений;
подбор подходящего объекта;
проверка доступности выбранных дат;
подготовка и оформление бронирования;
заключение договора краткосрочной аренды;
исполнение договора аренды;
организация заезда и проживания;
связь с Пользователем до, во время и после аренды по вопросам исполнения договора;
проведение оплаты и возврата денежных средств;
передача необходимых данных собственнику выбранного объекта;
рассмотрение претензий и спорных ситуаций;
защита прав и законных интересов сторон при возникновении спора;
исполнение требований бухгалтерского, налогового и иного законодательства Российской Федерации;
обеспечение функционирования Сайта;
анализ посещаемости и использования Сайта;
анализ востребованности объектов, разделов и предложений;
улучшение структуры и удобства использования Сайта.

Направление рекламных сообщений не относится к сервисным сообщениям, связанным с конкретным бронированием, и осуществляется только при наличии отдельного законного основания и, когда это требуется законом, отдельного согласия Пользователя.
5. Правовые основания обработки персональных данныхОператор осуществляет обработку персональных данных на основании:

согласия субъекта персональных данных — в случаях, когда получение согласия предусмотрено законодательством;
необходимости совершения действий для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных;
необходимости исполнения договора, стороной либо выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных;
исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

В частности, обработка сведений, необходимых для обсуждения условий аренды, оформления бронирования и исполнения договора, может осуществляться без отдельного согласия в случаях, предусмотренных п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ.
Если обработка осуществляется именно на основании согласия, такое согласие должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным и должно оформляться отдельно от иных документов и подтверждений Пользователя.
6. Способы обработки персональных данныхОбработка персональных данных может осуществляться:

с использованием средств автоматизации;
без использования средств автоматизации;
смешанным способом.

Оператор может совершать следующие действия:
сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, предоставление, передачу в случаях, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
7. Особенности работы с несколькими объектами аренды7.1. На Сайте представлены объекты краткосрочной аренды, которые могут принадлежать разным собственникам.
7.2. Оператор осуществляет первичное взаимодействие с Пользователем, предоставляет информацию об объектах и может принимать обращения Пользователей по вопросам бронирования.
7.3. Если Пользователь интересуется объектом, принадлежащим другому собственнику, либо выбирает такой объект для аренды, Оператор вправе передать собственнику соответствующего объекта персональные данные Пользователя, необходимые для:

подтверждения доступности объекта;
обсуждения условий аренды;
заключения договора;
исполнения бронирования;
организации заезда и проживания;
проведения расчётов;
рассмотрения обращений, связанных с арендой данного объекта.

7.4. Передаче подлежат только данные, необходимые для соответствующей цели. В зависимости от ситуации это могут быть имя, номер телефона, даты аренды, количество гостей, содержание обращения и иные сведения, непосредственно относящиеся к бронированию.
7.5. Данные не передаются собственнику другого объекта, если такая передача не требуется для рассмотрения обращения Пользователя или исполнения выбранного им бронирования.
7.6. После получения персональных данных собственник соответствующего объекта может осуществлять их дальнейшую обработку самостоятельно как отдельный оператор персональных данных в пределах, необходимых для заключения и исполнения договора аренды и выполнения требований законодательства.
7.7. Передача данных собственнику объекта не осуществляется в рекламных целях без отдельного законного основания.
8. Передача персональных данных иным третьим лицамПерсональные данные также могут передаваться:

банкам и платёжным организациям — в объёме, необходимом для проведения платежей и возвратов;
организациям и сервисам, обеспечивающим работу Сайта, хостинга и информационных систем;
лицам, осуществляющим техническую поддержку используемых информационных систем, если такой доступ необходим;
государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
иным лицам — только при наличии соответствующего законного основания.

Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам для целей, не связанных с заявленными целями обработки, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством или отдельным согласием субъекта.
9. Обработка персональных данных через мессенджеры9.1. Пользователь может самостоятельно обратиться к Оператору через Telegram, MAX и иные каналы связи, указанные на Сайте.
9.2. При таком обращении Оператор может получить:

имя или никнейм Пользователя;
номер телефона;
сведения о выбранном объекте;
предполагаемые даты проживания;
количество гостей;
текст сообщений;
иные сведения, добровольно сообщённые Пользователем.

9.3. Данные используются для ответа на обращение, предоставления консультации, подготовки и исполнения бронирования.
9.4. Сам факт обращения через мессенджер не считается универсальным согласием на любую последующую обработку персональных данных и не означает согласия на получение рекламных сообщений.
9.5. Сервисные сообщения, непосредственно связанные с обращением, бронированием или исполнением договора, могут направляться Пользователю без отдельного рекламного согласия в пределах, необходимых для соответствующего взаимодействия.
9.6. Обработка данных владельцами соответствующих мессенджеров осуществляется ими самостоятельно в соответствии с их правилами и политиками.
10. Файлы cookieСайт использует файлы cookie.
Cookie могут использоваться:

для обеспечения технической работы Сайта;
для сохранения пользовательских настроек;
для анализа посещаемости;
для анализа действий пользователей на Сайте.

Технически необходимые cookie могут использоваться для функционирования Сайта.
Аналитические cookie используются в соответствии с выбором Пользователя, сделанным через интерфейс управления cookie.
Пользователь может:

принять аналитические cookie;
отказаться от их использования;
изменить ранее выбранные настройки.

11. Сервисы веб-аналитикиДля анализа использования Сайта Оператор использует:

Яндекс.Метрику;
сервис аналитики Mail.ru.

Сервисы могут получать технические сведения, включая:

IP-адрес;
cookie и иные технические идентификаторы;
тип браузера;
характеристики устройства;
источник перехода;
посещённые страницы;
информацию о действиях пользователя на Сайте.

Целями обработки являются:

анализ посещаемости;
анализ востребованности объектов и предложений;
понимание способов использования Сайта;
улучшение структуры и удобства Сайта.

Аналитические сервисы используются с учётом настроек cookie, выбранных Пользователем.
Оператор не использует аналитические сервисы и рекламные пиксели, не указанные в настоящей Политике, если иное не будет отражено в её актуальной редакции.
12. Локализация персональных данныхПри сборе персональных данных граждан Российской Федерации, в том числе через Интернет, Оператор соблюдает требования законодательства Российской Федерации о локализации персональных данных.
Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации при их сборе осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством. С 1 июля 2025 года закон прямо запрещает осуществлять эти операции при сборе данных российских граждан с использованием иностранных баз данных, кроме предусмотренных законом исключений.
13. Сроки обработки и хранения персональных данных13.1. Персональные данные не хранятся дольше, чем это необходимо для целей их обработки, если иной срок не установлен законодательством.
13.2. Персональные данные лиц, обратившихся с вопросом о бронировании, но не заключивших договор, хранятся в течение срока, объективно необходимого для обработки обращения и возможного продолжения переговоров, после чего подлежат удалению, если отсутствуют иные законные основания обработки.
13.3. Персональные данные, относящиеся к заключённому и исполненному договору аренды, могут храниться после окончания аренды в течение срока, необходимого для защиты прав сторон и разрешения возможных споров.
Общий срок исковой давности по гражданско-правовым требованиям составляет три года.
13.4. Сведения, содержащиеся в бухгалтерских, налоговых, платёжных и иных документах, для которых законом установлен обязательный срок хранения, сохраняются в течение соответствующего срока независимо от прекращения иных целей обработки.
Для документов бухгалтерского учёта законом установлен срок хранения не менее пяти лет после соответствующего отчётного года, а Налоговый кодекс также предусматривает для индивидуальных предпринимателей пятилетнее хранение данных и документов, необходимых для исчисления и уплаты налогов.
13.5. Данные, обрабатываемые исключительно на основании согласия, обрабатываются до:

достижения целей обработки;
истечения срока действия согласия;
отзыва согласия;

в зависимости от того, какое основание прекращения обработки наступит ранее, если у Оператора отсутствует иное законное основание для продолжения обработки.
13.6. После достижения цели обработки Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок, не превышающий 30 дней, если иное не предусмотрено договором или законодательством.
При отзыве согласия данные также подлежат уничтожению в срок не более 30 дней, если отсутствуют иные законные основания для их дальнейшей обработки.
13.7. При невозможности уничтожения данных в установленный срок Оператор блокирует их и обеспечивает уничтожение в срок, предусмотренный законодательством.
14. Обработка данных других гостей14.1. Лицо, осуществляющее бронирование, может сообщить сведения о других гостях в объёме, необходимом для организации проживания.
14.2. Оператор обрабатывает такие данные только в целях исполнения бронирования и выполнения требований законодательства.
14.3. Лицо, осуществляющее бронирование, не должно передавать Оператору сведения о других лицах, которые не требуются для организации аренды.
15. Защита персональных данныхОператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

неправомерного или случайного доступа;
уничтожения;
изменения;
блокирования;
копирования;
предоставления;
распространения;
иных неправомерных действий.

В частности, Оператор:

ограничивает доступ к персональным данным;
использует средства защиты учётных записей;
контролирует доступ к информационным системам;
применяет организационные меры по защите данных;
обеспечивает удаление и уничтожение персональных данных после прекращения оснований для обработки.

Закон прямо возлагает на оператора обязанность принять достаточные правовые, организационные и технические меры и обеспечить публичный доступ к политике обработки ПД.
16. Права субъекта персональных данныхСубъект персональных данных вправе:

получить информацию об обработке его персональных данных;
требовать уточнения неполных или неточных данных;
требовать блокирования данных при наличии предусмотренных законом оснований;
требовать удаления или уничтожения данных;
отозвать ранее предоставленное согласие;
потребовать прекращения обработки в предусмотренных законом случаях;
обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор;
обратиться за защитой своих прав в суд;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

17. Отзыв согласия и прекращение обработкиЕсли персональные данные обрабатываются на основании согласия, субъект вправе в любое время его отозвать.
Обращение об отзыве согласия или прекращении обработки может быть направлено Оператору по контактным данным, указанным на Сайте.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, произведённой до его отзыва.
Если после отзыва существуют иные предусмотренные законом основания для обработки, в частности необходимость хранения бухгалтерских или налоговых документов либо защита прав Оператора по действующему или исполненному договору, соответствующие данные могут продолжать обрабатываться в необходимом объёме.
По общему правилу при требовании субъекта прекратить обработку оператор обязан сделать это в течение 10 рабочих дней; закон предусматривает возможность продления этого срока не более чем на пять рабочих дней с мотивированным уведомлением.
18. Изменение ПолитикиОператор вправе вносить изменения в настоящую Политику:

при изменении законодательства Российской Федерации;
при изменении способов обработки персональных данных;
при изменении используемых информационных систем и сервисов;
при изменении состава объектов, представленных на Сайте;
в иных случаях, требующих актуализации документа.

Актуальная редакция Политики постоянно размещается на Сайте.
Новая редакция применяется с момента её публикации, если в ней прямо не указан иной срок.
19. Контактная информация ОператораПо вопросам обработки персональных данных, реализации прав субъекта, отзыва согласия или прекращения обработки можно обратиться к:
Индивидуальному предпринимателю Курячему Денису Александровичу
ИНН 245906648376
Актуальные способы связи размещены на Сайте:

https://elkihome24.ru/

На главную